nmok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") nmok ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "কোম্পানি") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। nmok.lat ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে nmok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সকল সম্পর্কিত পরিষেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে সদস্যপদ গ্রহণের পর আপনার জন্য তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়।
• "তহবিল" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা টাকার পরিমাণ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল বা পুরস্কার হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত পরিমাণ বোঝায়।
• "বেটিং" বলতে ক্রিকেট, ফুটবল বা অন্য যেকোনো ক্রীড়া ইভেন্টে বাজি ধরা বোঝায়।

১.২ প্রযোজ্য আইন

nmok বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী প্রচলিত আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই দলিলের শর্তাবলী প্রাথমিক রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহৃত হবে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

nmok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধনের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে অবশ্যই:

• সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একটি সক্রিয় ও আপনার নিজের মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি পড়ে সম্মতি দিতে হবে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ থাকতে হবে।

২.৪ অযোগ্যতার কারণসমূহ

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে nmok অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অব্যাহত রাখার অনুমতি দেবে না:

• মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• পূর্বে অ্যাকাউন্ট বাতিল হয়ে থাকলে।
• nmok-এর কর্মী বা তাদের পরিবারের সদস্য হলে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাই

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার আপনাকে অবিলম্বে [email protected]এ জানাতে হবে।

৩.২ KYC (পরিচয় যাচাই) প্রক্রিয়া

nmok যেকোনো সময়ে আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এর জন্য নিম্নোক্ত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইয়ের প্রমাণ।

প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা উত্তোলন বন্ধ রাখা হতে পারে।

৩.৩ দায়িত্ব বণ্টন

তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য nmok দায়ী থাকবে না, যদি না এটি সরাসরি nmok-এর নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যর্থতার ফলস্বরূপ হয়।

৪ আমানত ও উত্তোলন নীতি

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

nmok-এ অর্থ জমা দিতে আপনি bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করতে পারবেন। সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳২০০ (প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য একই সীমা)। আমানত তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। nmok-এর লক্ষ্য হলো উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১০–৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা। নিরাপত্তা যাচাই বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলন কেবলমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে (bKash, Nagad, Rocket বা Upay) করা যাবে।
• আমানত ও উত্তোলন উভয় একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে nmok উত্তোলন স্থগিত করে তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৪.৪ তহবিল সুরক্ষা

nmok SSL এনক্রিপশন এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার আর্থিক তথ্য ও তহবিল সুরক্ষিত রাখে। খেলোয়াড়দের তহবিল পরিচালনামূলক তহবিল থেকে পৃথকভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১২০% পর্যন্ত স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে সর্বনিম্ন ৳২০০ আমানত করতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২০ গুণ (20x)। উদাহরণস্বরূপ, আপনি ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন এবং তা উত্তোলনের আগে মোট ৳২৪,০০০ বাজি ধরতে হবে (১,২০০ × ২০)।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্তাবলী

• একটি বোনাস অফার প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — প্রথমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস প্রাপ্তির পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• nmok মনে করলে যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• অন্যায়ভাবে বোনাস অপব্যবহারের চেষ্টা করা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

nmok-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

সক্রিয় গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে আপনি স্তর থেকে স্তরে উন্নীত হতে পারবেন।

৬ ন্যায্য খেলার নীতি ও নিষিদ্ধ আচরণ

৬.১ ন্যায্য খেলার প্রতিশ্রুতি

nmok সকল গেম ও বেটিং সুবিধায় ন্যায্য ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেম প্ল্যাটফর্মগুলো স্বীকৃত প্রযুক্তি প্রদানকারীদের সিস্টেম ব্যবহার করে এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নোক্ত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে:

• বটের সাহায্যে স্বয়ংক্রিয় বেটিং বা খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস প্রাপ্তির উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা।

৬.৩ কারসাজির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা

যেকোনো ধরনের কারচুপি বা প্রতারণার চেষ্টা শনাক্ত হলে nmok সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং অর্জিত জয়ের পরিমাণ বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

nmok দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন — কিন্তু এটি কখনোই আর্থিক বা ব্যক্তিগত সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

৭.১ আমাদের সরঞ্জামসমূহ

• জমার সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময়সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনার সময় ও ব্যয় সম্পর্কে স্মরণ করিয়ে দেওয়া হবে।

৭.২ সহায়তা চাওয়া

গেমিং আসক্তি বা আর্থিক সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

৮ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

nmok প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপাদান — nmok-এর একচেটিয়া সম্পত্তি বা তার অংশীদারদের লাইসেন্সকৃত সম্পদ।

৮.১ অনুমোদিত ব্যবহার

আপনি কেবলমাত্র ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। nmok-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট পুনর্মুদ্রণ, পুনরায় বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৮.২ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীর কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত। এই কন্টেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে নিষ্পত্তি করতে হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

nmok নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বেটিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• আপনার নিজের অবহেলা বা নির্দেশাবলী অমান্য করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণকালীন সমস্যা।
• nmok-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণ (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি)।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত যেকোনো বোনাস বা জয়ের পরিমাণ বাতিল করার অধিকার nmok সংরক্ষণ করে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ nmok-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

নিম্নোক্ত কারণে nmok যেকোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা।

১০.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করুন।

১০.৩ অব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট

একটানা দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাস) ব্যবহার না হলে অ্যাকাউন্টকে নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। এ বিষয়ে পূর্বে ইমেইলে জানানো হবে।

১১ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

nmok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক ডেটা সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

nmok তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য অংশীদার প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

nmok যেকোনো সময়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ প্রেরণ করা হবে এবং ওয়েবসাইটে আপডেটের তারিখ প্রকাশ করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। শর্তাবলীর পরিবর্তনে অসম্মত হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১৩ অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১৩.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত বিবরণ সহ ইমেইল পাঠান।

১৩.২ প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা

ইমেইলে পাঠানো অভিযোগে nmok সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে। জটিল বিষয়ে তদন্তের জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে আপডেট দেওয়া হবে।

১৩.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

nmok-এর প্রদত্ত চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর হবে। আমরা সকল বিরোধ ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

যেকোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা পরামর্শের জন্য আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ, দায়িত্বশীল খেলা এবং গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করুন।