nmok-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

nmok ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের (আপনার) গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কাদের সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই নীতিটি nmok-এর সমস্ত পণ্য ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্য যেকোনো ডিজিটাল চ্যানেল। nmok-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। সংগৃহীত তথ্যগুলি নিম্নলিখিত শ্রেণিতে বিভক্ত করা যায়:

২.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য দেন:

• পুরো নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা ও পিন কোড
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• অ্যাকাউন্ট লগইন শংসাপত্র (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• গ্রাহক সেবায় আপনার পাঠানো বার্তা বা অভিযোগের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, ভাষা সেটিং এবং সংযোগের ধরন
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, লেনদেনের ইতিহাস)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল উৎস ও সাইটে আগমনের পদ্ধতি

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি:

• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য
• অ্যাফিলিয়েট পার্টনারদের কাছ থেকে রেফারেল তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

nmok আপনার তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট, বৈধ এবং প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট বজায় রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পাদন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি শনাক্ত করা এবং প্রতিরোধ করা।
• বোনাস ও প্রমোশন: ব্যক্তিগতকৃত অফার, বোনাস ও পুরস্কার প্রদান এবং পরিচালনা করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালন করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক খেলার আচরণ শনাক্ত করা এবং উপযুক্ত সহায়তা প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করা এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করা।

৪ কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nmok কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা সুরক্ষা।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে (ভাষা, ডিসপ্লে পছন্দ)।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৫ তথ্য প্রকাশ ও শেয়ার করার নীতি

nmok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে পরিষেবা প্রদান করে। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ, প্রযুক্তি সহায়তা এবং গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারি। এছাড়াও মানি লন্ডারিং, প্রতারণা বা অন্যান্য আইনবিরুদ্ধ কার্যকলাপ তদন্তে সহায়তা করার প্রয়োজন হলে।

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বেই অবহিত করব।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমরা শিল্পের সেরা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, বরং শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা জোরদার করতে দ্বিতীয় স্তরের যাচাইকরণের সুবিধা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত অডিট ও পরীক্ষার মাধ্যমে যাচাই করা হয়।
• সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় সুরক্ষা সহ পরিচালিত হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ পদ্ধতিই সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করার প্রতিশ্রুতি দিই।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজন:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের ইতিহাস: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং যোগাযোগের তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে তা আর আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে।

৮ আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানাতে। আমরা যৌক্তিক সময়ের মধ্যে এই তথ্য আপনার কাছে সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন। অনেক ক্ষেত্রে আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল সেকশন থেকেই তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি বিপণন যোগাযোগ গ্রহণ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার বিকল্প ব্যবহার করতে পারেন।

৮.৫ তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

nmok কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা অজান্তে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি, তবে অবিলম্বে তা মুছে ফেলা এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ব্যবস্থা নেওয়া হবে। যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরিত তথ্য উপযুক্ত সুরক্ষাব্যবস্থার আওতায় থাকে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলা হয়। আমাদের আন্তর্জাতিক পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার প্রয়োজনীয় ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

১১ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

nmok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা এই পেজে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করব এবং যেখানে প্রযোজ্য সেখানে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে নিয়মিতভাবে এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতির শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে উৎসাহিত করি এবং এই লক্ষ্যে আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত কিছু তথ্য বিশ্লেষণ করতে পারি। এই বিশ্লেষণ শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয় — যেমন সীমা নির্ধারণে সহায়তা করা, সম্ভাব্য সমস্যাজনক খেলার আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তামূলক পদক্ষেপ নেওয়া। এই তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।